Условия заказа

1. Объем и срок действия условий заказа

1.1. Настоящие Условия и положения (далее - Условия и положения) применяются к Expert Eesti OÜ (далее - «Expert»), регистрационный код 11966740, адрес Mustamäe tee 16, Tallinn; при покупке товара, доступного для продажи в интернет-магазине (www.expert.ee) клиенту (далее Клиент).

1.2. Стороны руководствуются в своих отношениях  Условиями заказа, Прейскурантом Expert и действующим законодательством Эстонской Республики.

 

2. Вступление договора в силу

2.1. Договор купли-продажи в отношение заказанного товара считается заключенным после того, как заказ был размещен Клиентом, а подтверждение заказа отправлено со стороны Expert.

2.1.1 Для заказа товара необходимо добавить нужные товары в корзину. Для оформления заказа заполните необходимые поля данных и выберите подходящий способ доставки. Затем отображается сумма к оплате, которую можно оплатить через банковскую ссылку или другое платежное решение.

2.1.2 Договор вступает в силу с момента получения суммы на счет интернет-магазина Expert и когда  Клиенту выставляется оригинал счета. 

 

3. Стоиомсть товаров и услуг

3.1. Цены на товары указаны в евро и включают НСО.

3.2. Expert оставляет за собой право вносить коррективы в цены товаров, информируя об этом обновлением цен на домашней странице. 

3.3. Если цены нет или цена 0 евро (или нет точной цены в базе данных), пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте. Соответствующий заказ будет исправлен, и подтверждение будет отправлено Клиенту при первой возможности

4. Способа оплаты заказов

4.1.При оплате по банковской ссылке вы должны выбрать подходящий банк из списка (Swedbank, SEB, Danske, LHV, Krediidipank или Nordea). После подтверждения заказа вы будете перенаправлены прямо в интернет-банк, где вас будет ждать предварительно заполненное платежное поручение.

4.1.1 Обязательно нажмите «Вернуться к продавцу» после совершения платежа по банковской ссылке. В противном случае мы не сможем узнать об успешной оплате, и выполнение заказа может быть отложено

4.2 Оплата в рассрочку

4.2.1 Партнерами Expert по сотрудничеству являются Inbank AS (адрес Niine 11, Таллинн, тел. 640 8080), Telia Eesti AS (адрес Mustamäe tee 3, Tallinn, тел. 123), Liisi AS Koduliising (адрес Пости 30, Хаапсалу, тел. 6 755 055) Перед заключением сделки ознакомьтесь с подробными условиями покупки в рассрочку и, при необходимости, обратитесь к профессионалу

4.2.2 Ответ на заявление о рассрочке,как  положительный, так и  отрицательный, будет предоставлен клиенту сразу.

4.2.3 Договор о рассрочке можно заключить как без первоначального взноса, так и с ним. При получении положительного ответа, и в случае согласия с условиями покупки Expert мы выставим Вам счет на первый взнос, который вы можете оплатить сразу по банковской ссылке, и после этого мы отправим вам Соглашение в цифровом формате для подписания. Ссылка на ожидающий подписания договор будет отправлена на указанный вами адрес электронной почты, в случае, если по какой-либо причине не удастся подписать договор сразу в интернет-магазине, можете сделать это и позже посредством ссылки, отправленной на адрес электронной почты.

4.2.4 Первоначальный взнос должен быть оплачен с расчетного счета заявителя на рассрочку

4.2.5 Дигитальная подпись требует наличия идентификационной карты или мобильного iD. Перед подписанием проверьте действительность сертификатов вашей ID-карты и обновлений программного обеспечения на вашем компьютере. Если система по-прежнему выдает ошибку об удостоверении личности, ищите решение ЗДЕСЬ

4.2.6 Expert оставляет за собой право отказаться от положительного ответа на заявление о рассрочке и отказаться от заключения договора купли-продажи в рассрочку, если станет очевидным, что Клиент предоставил ложную информацию, в отношении Клиента возбуждено дело о ликвидации или банкротстве, было открыто активное требование о задолженности в отношении Клиента или возникли другие существенные факты, что делает невозможным заключение договора купли-продажи.

5. Доставка

5.1 Поставщиками траспортных услуг интернет-магазина Expert являются курьерская служба DPD, посылочный терминал Itella Smartpost, курьерская служба InstaCargo OÜ.

5.1.1 Товар отправляется курьером DPD по адресу, выбранному Клиентом. Товары и услуги оплачиваются  100% предоплатой банковским переводом или заключением договора рассрочки.

5.1.1.1 Товары, отправленные курьерсокй службой DPD, доставляются до двери дома Клиента. 

5.1.2 Товары отправляются на выбранный Клиентом посылочный автомат SmartPost.Товары и услуги оплачиваются  100% предоплатой банковским переводом или заключением договора рассрочки.

5.2 Доставка на территории Эстонии обычноосуществляется до пункта назначения, указанного покупателем, в течение 1-5 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи. В исключительных случаях товар может быть доставлен  в течение 45 календарных дней.

5.2.1 Срок доставки товара на склад составляет 1-3 рабочих дня. В других случаях срок доставки составляет до 10 рабочих дней..

 

 6. Наличие товара

6.1. Информация о наличии товара приведена в описании товара. Данные интернет-магазина обновляются в максимально возможной степени, и из-за задержки во времени и возможных неточностей между базой данных и фактической инвентаризацией товаров Expert и поставщиков, Expert не может гарантировать доступность товаров. При возникновении таких ситуаций Expert незамедлительно информирует Клиента, и дальнейшее исполнение заказа согласовывается в соответствии с пожеланиями Клиента и возможностями Expert..      

7. Право клиента на отступление от договора

7.1.Клиент имеет право отказаться от Договора купли-продажи, заключенного на основании заказа Интернет-магазина Expert, в течение 14 дней с момента доставки заказанного товара Клиенту.

7.2. Для осуществления 14-дневного права на возврат заказанные товары не могут быть использованы каким-либо иным способом, кроме необходимого для выяснения характера, характеристик и функционирования товаров,как это разрешено делать в физическом магазине. Возвращенные товары не должны быть использованы и должны быть в оригинальной упаковке

7.3 Чтобы вернуть товар, вы должны подать заявку на возврат товара и отправить ее на e-pood@expert.ee не позднее, чем через 14 дней после получения товара.

7.4 Купленный товар не может быть возвращен, если заказанный товар является спец.заказом и выполнен в соответствии с  личными потребностями клиента или в соответствии с условиями, предоставленными клиентом. 

7.5 Возврат купленных товаров через автомат SmartPost осуществляется БЕСПЛАТНО и может быть возвращен с кодом квитанции, отправленным клиенту по электронной почте или по мобильному телефону. Возврат товара в магазин БЕСПЛАТНЫЙ. Возврат товара, отправленного курьерской службой DPD, оплачивается отдельно. Небольшая упаковка стоит 4,90 евро, а большая, такая как стиральная машина, стоит 9,90 евро. Для получения дополнительной информации о возврате, пожалуйста, свяжитесь с e-pood@expert.ee. Если вы хотите вернуть товар, сообщите об этом в интернет-магазин.

7.6 Стоимость возврата товара оплачивается покупателем, если только причина возврата не заключается в том, что возвращаемая вещь не соответствует заказу.

7.7 Интернет-магазин Expert возвращает сумму, уплаченную за товар, Клиенту при расторжении договора как можно скорее, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента отправки на рассчетный счет, указанный Клиентом (товар должен быть возвращен или клиент должен доказать, что возвращенный товар был отправлен).

8. Право Expert  на отступление от договора

8.1 Expert интернет-магазин имеет право отказаться от продажи и потребовать товар у покупателя, если цена товара в интернет-магазинепо ошибке указана значительно ниже рыночной цены товара.

8.2 Интернет-магазин Expert имеет право отказаться от договора купли-продажи, заключенного на основании заказа, если Клиент не оплатил счет в течение срока, указанного в счете, или если запасы данного заказанного товара закончились

8. Право предъявления претензий

8.1. Срок подачи жалоб на продукцию соответствует установленному законом порядку и срокам.

8.2. Срок подачи жалоб  действителен только в случае наличия чека покупки

8.3. Срок подачи жалобы не применяется, если дефект вызван неправильным использованием продукта, несоблюдением инструкции по эксплуатации или уходу или износом продукта

9. Право собственности

9.1. Пока цена товара не будет полностью оплачена, товар является собственностью Expert

10. Сбор и использование личных данных

10.1. Expert использует личные данные (в том числе имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, банковские реквизиты), введенные Клиентом, только для обработки заказа и отправки товара покупателю.

Expert передает личную информацию транспортным компаниям для доставки товаров

10.2. Expert использует контактную информацию Клиента для отправки рекламы и другой информации Клиенту, только если Клиент осведомлен об этом и дал разрешение на пересылку рекламы.

10.3 Клиент может в любое время отказаться от предложений и информационных рассылок, отправленных на электронную почту, сообщив нам об этом по электронной почте или следуя инструкциям в электронном письме, содержащем предложения

11. Изменение цен и условий заказа

11.1. Expert имеет право вносить изменения и дополнения в настоящие условия и изменять цены .

11.2. Информация об изменениях и дополнениях Условий и Прейскуранта выставляется на веб-сайте www.expert.ee, а изменения и дополнения к Условиям и Прейскуранту вступают в силу с момента публикации соответствующей поправки или дополнения.

11.3. Если заказ подан до изменения условий и прейскуранта, к Клиенту будут применяться условия и прейскурант, действующий на момент размещения заказа.

12. Надзор и разрешение споров

12.1. Совет по защите прав потребителей обладает надзорной компетенцией в отношении договоров, заключенных в соответствии с условиями заказов. Дополнительную информацию можно получить в Комиссии по защите прав потребителей 1330 или 6 201 707.

12.2. Клиент имеет право подать жалобу в Комитет по рассмотрению жалоб потребителей, Платформу ЕС для разрешения споров в Интернете или Платформу ODR по адресу  http://ec.europa.eu/odr.

13. Заключительные положения

13.1. К настоящим Условиям заказа и Договорам купли-продажи применяются законы Эстонской Республики..

13.2. сли какое-либо из условий условий заказа является недействительным, это не повлияет на действительность условий заказа и соглашения о покупке. Пустое положение заменяется юридическим положением, которое юридически и экономически наиболее близко к недействительному положению

 

После заключения договора купли-продажи условия заказа остаются доступными на http://www.expert.ee