Политика приватности

ОБРАБОТКА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

Ответственным за обработку личных данных розничных магазинов и интернет-магазина Expert является Expert Eesti OÜ (рег.код 11966740), находящийся по адресу Mustamäe tee 16, Tallinn, тел. 650 8780 и е-майл info@expert.ee. 

Какие личные данные обрабатываются

• личные и контактные данные (включая имя, персональный идентификационный код, номер телефона, адрес, адрес электронной почты и т. д.);
• адрес доставки товара;
• номер банковского счета;
• стоимость товаров и услуг и данные, относящиеся к платежам (история покупок и данные для покупки в рассрочку);
• данные службы поддержки 

Для каких целей обрабатываются личные данные

Персональные данные используются для исполнения договоров с клиентами, управления заказами, доставки товаров и выполнения установленных законом обязательств. Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные о клиентах) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг и анализа предпочтений клиентов. Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.Персональные данные, такие как электронная почта, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (служба поддержки клиентов). IP-адрес пользователя интернет-магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются интернет-магазином в качестве информационного общества для осуществления услуг и для создания статистики использования сети. 

Правовая основа

Обработка персональных данных осуществляется с целью выполнения договора с клиентом.
Обработка персональных данных осуществляется с целью выполнения юридического обязательства (например, бухгалтерский учет и урегулирование потребительских споров).
С согласия клиента мы можем собирать данные об активности клиентов в нашем интернет-магазине и розничных магазинах. Согласно данным, клиент может получать персональные и лучшие предложения на товары и услуги по запросу.

Использование личных данных

Персональные данные используются для управления покупками и историей покупок, а также для исполнения обязательств перед клиентом.
Для лучшего обслуживания Expert может раскрывать информацию об отдельных лицах третьим лицам, которые предоставляют услуги в отношение Expert. Передача персональных данных уполномоченным обработчикам Expert (например, поставщику транспортных услуг, поставщику услуг по покупке в рассрочку, поставщику услуг по обслуживанию продуктов, размещению данных) обрабатывается на основе соглашений с Expert и уполномоченными обработчиками. Авторизованные обработчики обязаны обеспечить соответствующие меры безопасности для обработки персональных данных.
Личные данные могут быть переданы поставщикам услуг информационных технологий, если это необходимо для обеспечения функциональности или хостинга данных интернет-магазина

Безопасность и доступ к данным

Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории государства-члена Европейского Союза или стран, связанных с Европейским союзом. Данные могут передаваться в страны, уровень защиты данных которых был оценен Европейской комиссией как достаточный, а также в компании США, которые связаны с платформой Privacy Shield.
Доступ к персональным данным могут получить работники Expert для решения проблем клиентов или технических проблем, связанных с использованием интернет-магазина. Expert осуществляет соответствующие физические, организационные и ИТ-меры безопасности для защиты личных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и разглашения.

Изменение личных данных

Личные данные могут быть изменены в интернет-магазине Expert под профилем пользователя или  с помощью отправки подписанного заявления по адресу info@expert.ee

Отзыв согласия

Если обработка персональных данных осуществляется с согласия клиента, клиент имеет право отозвать согласие, отправив соответствующее подписанное заявление в магазин Expert, отправив заявку на почтовый адрес Expert Eesti OÜ, Mustamäe tee 16, Tallinn или по электронной почте info@expert.ee. Ответ на заявку будет дан не позднее, чем по прошествии 30 дней.

Сохранение

Личные данные будут удалены при закрытии учетной записи Expert, если только такие данные не требуется сохранять для учета или споров с потребителями.
Если покупка была сделана в интернет-магазине без учетной записи клиента, история покупок сохраняется в течение трех лет.
В случае споров, касающихся платежей и потребительских споров, личные данные хранятся до тех пор, пока не будет удовлетворено требование или до истечения срока давности (три года).
Персональные данные, необходимые для целей бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет.

Удвление

Чтобы удалить личные данные, вы должны принести подписанное заявление в магазин Expert, отправить заявку на почтовый адрес Expert Eesti OÜ, Mustamäe tee 16, Tallinn или по электронной почте info@expert.ee. Ответ на заявку будет дан не позднее, чем через 30 дней.

Передача

Для передачи персональных данных вы должны принести подписанное заявление в магазин экспертов, отправить его на почтовый адрес Expert Eesti OÜ, Mustamäe tee 16, Tallinn или по электронной почте info@expert.ee. Ответ на заявку будет дан не позднее, чем через 30 дней.

Директ-маркетинговые оповещения

Адрес электронной почты и номер телефона будут использоваться для отправки прямых маркетинговых сообщений, если клиент дал свое согласие. Если клиент не хочет получать прямые маркетинговые сообщения, следует выбрать соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле электронной почты.
Если персональные данные обрабатываются для целей прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любое время возразить против обработки его / ее личных данных, включая обработку профилей, связанных с прямым маркетингом. Для этого вы должны принести соответствующую подписанную заявку в магазин Expert, отправить заявку на почтовый адрес Expert Eesti OÜ, Mustamäe tee 16, Tallinn или по электронной почте info@expert.ee. Ответ на заявку будет дан не позднее, чем через 30 дней.

Разрешение споров

Ответственным обработчиком личных данных является  Expert Eesti OÜ. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с info@expert.ee. Надзорным органом является Эстонская инспекция по защите данных (info@aki.ee).